Verzoekster werkte als uitzendkracht bij verweerster. Verzoekster vond op het faxapparaat een faxbevestiging van een zogeheten "functioneringsverslag" dat haar leidinggevende aan het uitzendbureau had gestuurd. Daarin stond onder andere "haar houding is correct, maar wel erg "Surinaams". Slordige fouten." Verzoekster heeft hierover geklaagd bij het hoofd personeelszaken.
De leidinggevende heeft in een gesprek verzoekster kwalijk genomen dat ze had geklaagd en wilde in eerste instantie niet meer met haar verder. Niettemin heeft zij verzoekster korte tijd gegund tot herstel van het onderlinge vertrouwen en om zich te bewijzen op voorwaarde dat verzoekster eerst bij haar met haar klachten moest komen. Verzoekster vond dat deze korte tijd haar geen eerlijke kans bood. Zij vond dat haar klagen een dermate grote rol had gespeeld bij de leidinggevende dat zij zich genoodzaakt voelde haar werkzaamheden te beëindigen.
Verweerster heeft voor het woordgebruik "erg Surinaams" en "slordige fouten" als verklaring gegeven dat deze woorden verband hielden met de wijze waarop verzoekster telefoongesprekken met klanten voerde. Haar houding aan de telefoon zou als ongeïnteresseerd overkomen. De Commissie is van oordeel dat er sprake is van direct onderscheid op grond van ras bij de arbeidsvoorwaarden.
De Commissie is van oordeel dat het opzeggen van de arbeidsverhouding door verzoekster gezien moet worden tegen de achtergrond van de als onderscheid aangemerkte bejegening. Dat kan onderscheid op grond van ras doen vermoeden. Verweerster is er niet in geslaagd te bewijzen dat onderscheid op grond van ras geen rol heeft gespeeld. Dit brengt onderscheid op grond van ras bij de beëindiging van de arbeidsverhouding mee.
Verweerster heeft voorts in strijd gehandeld met de wet door bij de klachtbehandeling verzoekster niet op de hoogte te houden van de conclusies en genomen maatregelen naar aanleiding van haar klacht.
Tenslotte is sprake van victimisatie, nu verzoekster zich mede vanwege de reactie op haar klagen gedwongen voelde de arbeidsverhouding met verweerster te beëindigen.
De Commissie doet aanbevelingen aan verweerster.